“我的車(chē)沒(méi)出包修期，由于沒(méi)在4S店保養，現在汽車(chē)發(fā)電機出現故障了，要求免費維修或更換卻被拒絕。這合理嗎？”相信不少車(chē)主都遇到過(guò)這種情況，4S店的拒絕是否合理，針對這種情況有哪些解決辦法。

1.站在4S店的角度看：

新車(chē)在包修期內，必須在4S店保養，才能享受包修，這是廠(chǎng)家的規定。假如車(chē)主在外面保養，操作規程是否規范、機油等材料是否保真都不好說(shuō)，一旦出現問(wèn)題我們不好鑒別?！?

2.站在車(chē)主的角度看：

4S店的保養費用比外面修理廠(chǎng)貴不少，所以一直在朋友的店里做保養。而且每次都是做常規保養項目，不可能損壞發(fā)電機，沒(méi)出包修期，要求免費維修或更換汽車(chē)發(fā)電機合情合理。

3.那么問(wèn)題來(lái)了，各說(shuō)各的，貌似都有道理，但問(wèn)題總有一個(gè)解決方案吧，來(lái)看下2016年最新實(shí)施的《機動(dòng)車(chē)維修管理規定》：“車(chē)主或托修方有權自主選擇維修經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行維修。且《家用汽車(chē)產(chǎn)品修理、更換、退貨責任規定》指出，家用汽車(chē)產(chǎn)品在三包有效期內，如果不在生產(chǎn)者授權的4S店保養，出現質(zhì)量問(wèn)題后，只要與該保養沒(méi)有因果關(guān)系，經(jīng)營(yíng)者不能免除三包責任。

同時(shí)，工商部門(mén)工作人員介紹，車(chē)輛在哪里保養，并不能直接決定是否能夠享受廠(chǎng)家的包修服務(wù)。保養與質(zhì)保掛鉤屬強制消費，侵犯了消費者公平交易和自由選擇商品及服務(wù)的權益。以前4S店經(jīng)常說(shuō)質(zhì)保期內車(chē)輛不許在外面保養，這個(gè)幾乎是業(yè)內通行的規則。但是，三包規定出臺后，這個(gè)規則已經(jīng)行不通了，但很多消費者由于不了解規定，很容易被4S店鉆空子?！?